OBCHODNÍ PODMÍNKY
POMALU collection s.r.o. – účinné od 1. 1. 2026
1.
Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány podle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
Prodávající:
POMALU collection s.r.o.
IČ: 24076252
Sídlo: Krátká 305/2, 360 17 Karlovy Vary – Stará Role, Česká republika
Provozovna / Osobní odběr: Dr. Davida Bechera 620/9, 360 01 Karlovy Vary, Česká republika
E‑mail: info@pomalucollection.cz
Web: https://www.pomalucollection.com
1.2. Obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím fyzickou či právnickou osobou v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
1.3. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
1.4. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v češtině.
2.
Informace o zboží a cenách
2.1. Informace o zboží, jeho ceně, vlastnostech a případných nákladech spojených s dodáním jsou uvedeny u každého produktu v e‑shopu.
2.2. Ceny uvedené v e‑shopu jsou konečné a zahrnují DPH a všechny související poplatky.
2.3. Prodávající si vyhrazuje právo upravit ceny zboží, neuvedené ceny ale nemají vliv na již uzavřené kupní smlouvy.
2.4. Obrázky zboží mají pouze ilustrativní charakter.
2.5. Informace o způsobech dodání, cenách dopravy a metodách platby jsou uvedeny v sekci Doprava a platba na webu.
3.
Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1. Kupující si vybírá zboží prostřednictvím webového rozhraní internetového obchodu a vkládá ho do objednávkového košíku.
3.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit všechny údaje.
3.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
3.4. Kupní smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy prodávající potvrdí objednávku kupujícímu e‑mailem.
3.5. Kupující hradí náklady spojené s použitím komunikačních prostředků (internet, telefon).
3.6. Prodávající není povinen uzavřít smlouvu, pokud zboží není skladem nebo u dodavatele již není dostupné.
3.7. V případě technické chyby (např. evidentně nesprávná cena) nebude prodávající zboží za chybnou cenu povinen dodat; kupující bude informován a nabídnuto mu bude opravené řešení.
4.
Zákaznický účet
4.1. Zřízení zákaznického účtu je dobrovolné.
4.2. Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.
4.3. Kupující odpovídá za zabezpečení přihlašovacích údajů.
4.4. Prodávající může účet zrušit např. při porušení podmínek.
5.
Platební podmínky a dodání zboží
5.1. Způsoby platby:
- bankovním převodem na účet prodávajícího:
Č. účtu: 240762522/5500
IBAN: CZ18 5500 0000 0002 4076 2522
BIC/SWIFT: RZBCCZPP - online platbou kartou
- jiné způsoby uvedené v e‑shopu
5.2. Zboží je dodáváno prostřednictvím přepravce nebo osobním odběrem.
5.3. Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat neporušenost obalu.
5.4. Faktura je zaslána elektronicky.
5.5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až po zaplacení celé ceny a převzetí zboží.
6.
Odstoupení od smlouvy
6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
6.2. Lhůta začíná dnem převzetí zboží.
6.3. Odstoupení musí být učiněno jednoznačným prohlášením (např. e‑mailem).
6.4. Pro odstoupení může kupující využít vzorový formulář, který je k dispozici zde ».
6.5. Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní a v původním obalu.
6.6. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
6.7. Prodávající vrátí peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým byla původně platba přijata.
7.
Reklamace a práva z vadného plnění
7.1. Na práva z vadného plnění se vztahují § 2161 a násl. občanského zákoníku a zákon č. 634/1992 Sb.
7.2. Reklamace může být uplatněna osobně nebo e‑mailem na info@pomalucollection.cz.
7.3. Prodávající potvrdí přijetí reklamace.
7.4. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:
- výměnu zboží,
- slevu z ceny,
- odstoupení od smlouvy.
7.5. Vyřízení reklamace proběhne nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění.
7.6. Kupující má právo na náhradu nákladů spojených s reklamací.
7.7. Vzorový reklamační formulář najdete zde ».
8.
Další práva a povinnosti smluvních stran
8.1. Prodávající neodpovídá za škody způsobené nevhodným použitím zboží.
8.2. Stížnosti lze podat e‑mailem.
8.3. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je možné přes:
- Českou obchodní inspekci (https://www.coi.cz)
- EU ODR platformu (https://ec.europa.eu/…odr)
9.
Ochrana osobních údajů
9.1. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením GDPR.
9.2. Zásady zpracování jsou uvedeny ve zvláštním dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (GDPR).
10.
Zasílání obchodních sdělení a cookies
10.1. Kupující může souhlasit se zasíláním newsletterů; souhlas lze odvolat.
10.2. Cookies na webu se ukládají pouze na základě aktivního souhlasu uživatele.
11.
Doručování
11.1. Korespondence probíhá elektronicky na e‑mailové adresy uvedené v objednávce.
11.2. Doporučené dopisy se doručují na adresu sídla prodávajícího.
12.
Závěrečná ustanovení
12.1. Veškeré vztahy se řídí právními předpisy ČR.
12.2. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou archivovány v elektronické podobě.
12.3. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Nové znění nabývá účinnosti zveřejněním na webu.